Согласие клиента на обработку персональных данных

Я отправляю заявку через форму на сайте fastclean.su — для себя или от имени организации, которую представляю. Отмечая в форме галочку согласия и отправляя заявку, я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие на обработку моих персональных данных на условиях, описанных ниже.

1. Кому я даю согласие. Индивидуальному предпринимателю Демину Денису Юрьевичу (Fast Clean), ИНН 352831841535, ОГРНИП 321352500008476 (дальше — оператор). Адрес для обращений: 350063, Краснодар, ул. Мира, 25, оф. 1. Электронная почта: office@fastclean.su.

2. Какие данные. Из формы:

• номер телефона;
• расчёт из калькулятора — если он приложен к заявке.

Вместе с заявкой оператор получает:

• адрес страницы сайта, с которой отправлена заявка, и услугу, о которой эта страница;
• utm-метки — служебные метки в адресе ссылки, по которым видно, из какой рекламы или рассылки был переход, — если они есть;
• адрес сайта, с которого был переход на fastclean.su, — только сам сайт, без адреса страницы, и только если браузер его передал;
• дату и время отправки заявки;
• отметку о согласии: редакцию и адрес этого текста, его отпечаток (контрольную сумму), по которому можно проверить, какой именно текст согласия был опубликован на сайте, когда отправлена заявка, и время, когда согласие дано;
• IP-адрес, сведения о браузере (как он сам сообщает их сайту) и время, за которое заполнена форма.

Имя и другие сведения форма не спрашивает.

3. Зачем. Чтобы оператор:

• связался со мной по указанному номеру по этой заявке;
• рассчитал стоимость уборки или химчистки, в том числе подготовил смету;
• подготовил и заключил договор на уборку или химчистку — со мной или с организацией, которую я представляю;
• отсеял спам и мог подтвердить, что согласие дано, — только для этого нужны IP-адрес, сведения о браузере и время заполнения формы.

Для этого заявка записывается в учёт клиентов и заявок оператора и по номеру телефона связывается с карточкой клиента — новой или той, что уже есть с этим номером. Адрес страницы, utm-метки и адрес сайта, с которого был переход, записываются вместе с ней, чтобы было видно, о какой услуге заявка и откуда она пришла. Для других целей, например для рекламы и рассылок, мои данные не используются.

4. Что оператор делает с данными. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление доступа (только как сказано в пункте 5), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с помощью компьютера и без него. Публиковать мои данные оператор не будет.

5. Где хранятся данные и кто их видит. Сервер сайта проверяет заявку и сразу пересылает её в корпоративную систему оператора, а сам её не сохраняет; номер телефона в журналы сайта не записывается. Чтобы ограничить число заявок подряд, сервер сайта временно держит в памяти номер телефона и IP-адрес — только пока действует это ограничение. В корпоративной системе заявка сохраняется вместе с отметкой о согласии. Заявку видят сотрудники оператора, которые отвечают на заявки и оформляют заказы. Сотруднику, который отвечает за заявки, приходит уведомление о новой заявке — без номера телефона. Сайт и корпоративная система работают на сервере, который оператор арендует у другой компании. Я разрешаю оператору для целей из пункта 3 поручать обработку моих данных этой компании — той, что предоставляет сервер для сайта и корпоративной системы. Поручать можно только по договору, в котором такая компания обязана соблюдать конфиденциальность и защищать данные (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Название и адрес этой компании оператор сообщит по моему запросу. За границу мои данные не передаются. Передавать мои данные другим лицам для их собственных целей оператор не будет, кроме случаев, когда этого требует закон.

6. Срок. Согласие действует, пока оператор отвечает на заявку и обсуждает со мной заказ, или до того, как я его отзову. Если заказа не будет, оператор удалит мои данные, когда они перестанут быть нужны, чтобы ответить на заявку и обсудить заказ, — в течение 30 дней после этого (ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ). В резервных копиях корпоративной системы они сотрутся вместе с копией — не позднее 90 дней после удаления. Если договор будет заключён, сведения, которые нужны для договора, дальше обрабатываются по договору и по закону — уже без этого согласия: как и сколько, сказано в пунктах 4.3 и 4.4 Политики в отношении обработки персональных данных. Остальные сведения из пункта 2 оператор удалит в течение 30 дней после того, как они перестанут быть нужны для целей из пункта 3.

7. Как отозвать согласие. Я могу отозвать согласие в любой момент: написать на office@fastclean.su или отправить письмо по адресу 350063, Краснодар, ул. Мира, 25, оф. 1, указав номер телефона из заявки. После этого оператор прекратит обработку и уничтожит данные заявки в течение 30 дней с даты получения отзыва (ч. 5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ). В резервных копиях корпоративной системы они сотрутся вместе с копией — не позднее 90 дней после удаления. Если к этому времени договор уже заключён, сохраняются данные, нужные по договору и по закону.

8. Согласие добровольное. Без отметки согласия заявка через форму не отправится. Заказать уборку или химчистку можно и без формы: позвонить по телефону +7 938 432-22-18 или написать в MAX или Telegram — кнопки стоят рядом с формой.

9. Мои права. Я могу узнать, какие мои данные есть у оператора, потребовать их уточнить или удалить. Как это сделать и в какие сроки оператор отвечает, описано в Политике в отношении обработки персональных данных на странице fastclean.su/privacy.

Подробнее — в политике персональных данных