Вопросы и ответы

Позвоните или напишите в MAX или Telegram — ответим ежедневно с 9:00 до 21:00. Назовите адрес и состав работ — посчитаем стоимость сразу, затем согласуем дату, время и детали. Цену можно узнать и заранее: калькуляторы есть на страницах услуг, все цены собраны на странице «Цены». Уборку после ремонта от 100 м² считаем после осмотра, а для бизнеса — по техническому заданию или после выезда менеджера на объект.

Поддерживающая уборка — от 3 190 ₽, генеральная — от 10 500 ₽, уборка после ремонта — 190 ₽ за квадратный метр, заказ от 15 800 ₽. Мытьё окон — от 320 ₽ за створку, заказ от 5 500 ₽, химчистка — диваны от 2 650 ₽, заказ от 4 200 ₽. Точную сумму посчитают калькуляторы на страницах услуг, все цены собраны на странице «Цены». Для бизнеса цену называем после расчёта.

До начала работ. Менеджер уточнит детали — комнаты или площадь, окна, дополнительные услуги — и согласует с вами итоговую сумму.

Работаем по договору, оплата — по факту: когда вы приняли работу. Абонемент на поддерживающие уборки оплачивается сразу, а при оформлении генеральной уборки и уборки после ремонта — предоплата 3 000 ₽: она закрепляет дату за вами.

Да. Поддерживающую уборку — бесплатно и в любое время, просто предупредите менеджера. Генеральную — без потерь, если предупредите не позже чем за сутки: при переносе предоплата перейдёт на новую дату, при отмене — вернётся. Если отмените уборку после ремонта не позже чем за 72 часа до начала, предоплату вернём или, если хотите, зачтём в следующий заказ. Если предупредить позже, из предоплаты удержим только расходы по заказу, которые сможем подтвердить документами, а остальное вернём или зачтём в новую дату.

Поддерживающая уборка — только от количества комнат и санузлов, площадь не считаем. Генеральная — квартира до указанной площади стоит фиксированную сумму, дальше считаем по площади. Уборку после ремонта считаем по площади. Окна — по створкам, панорамные и нестандартные — по площади. Химчистку — по прайсу за предмет, ковры — за квадратный метр.

Первая поддерживающая уборка для новых клиентов — минус 20%. Абонемент на 4, 8 или 16 поддерживающих уборок снижает цену каждой уборки на 15, 20 или 25% соответственно. На химчистку двух диванов или дивана и двуспального матраса с двух сторон — скидка 10% на комплекс.

Сумма, дешевле которой заказ не стоит: мытьё окон — от 5 500 ₽, химчистка — от 4 200 ₽, окна после ремонта — от 10 500 ₽, уборка после ремонта — от 15 800 ₽. У генеральной уборки минимум зависит от квартиры — от 10 500 до 16 800 ₽. Если по прайсу выходит меньше минимума, до него можно добавить работы — цена не изменится.

С 22:00 до 7:00 к стоимости применяем коэффициент 1,5, но заказ — не меньше 15 800 ₽. Так считаем генеральную уборку, уборку после ремонта, мытьё окон и химчистку — в том числе если по расчёту при оформлении заказа работы не успевают закончиться до 22:00.

Объём и сложность работ на таких объектах у всех разные, и цена «на глаз» может отличаться от итоговой в 2–3 раза. Поэтому квартиры и дома после ремонта от 100 м² считаем после осмотра, а для бизнеса — по техническому заданию или после выезда менеджера на объект.

Работаем в Краснодаре. Выезд за пределы города обсуждаем при заказе.

Клинеры Fast Clean в фирменной форме. Каждый проходит отбор, обучение и стажировку, а система рейтинга отстраняет исполнителей с низкими оценками. Клинеры работают по чек-листу — за результат отвечает компания.

Работу вы принимаете сами. Если результат не устроил, недочёты исправим сразу и бесплатно — на месте.

Возместим ущерб. В компании есть фонд возмещения ущерба: если что-то пойдёт не так, компенсируем.

Если клинер вам понравился, постараемся присылать именно его, но главное для нас — чтобы уборка состоялась в назначенное время.

На Яндекс Картах или в 2ГИС — ссылки сразу в форму отзыва есть на странице «Отзывы». Если есть идея, как нам стать лучше, напишите основателю Денису Демину лично — в Telegram @dema8420.

Поддерживающая держит чистоту там, где убирают регулярно: один клинер за 2–3 часа приводит в порядок комнаты, кухню и санузел. Генеральная — глубокая уборка всей квартиры сверху вниз: потолок и стены, люстры, кондиционер, двери, радиаторы, застарелые загрязнения. Работает бригада от двух клинеров, в среднем 8 часов. После генеральной чистоту удобно поддерживать регулярными уборками.

После ремонта главное — строительная пыль и следы отделки: остатки затирки на кафеле, краска, цемент. Бригада привозит промышленный пылесос, парогенератор и, если нужно, роторную машину для пола. Если в квартире уже живут, действует тариф с бытовыми загрязнениями — 210 ₽ за квадратный метр.

Начните с генеральной: поддерживающая уборка держит чистоту там, где убирают регулярно, а застарелые загрязнения её средства не берут. После генеральной чистоту удобно поддерживать регулярными уборками — по абонементу они до 25% дешевле.

Поддерживающая уборка однокомнатной квартиры занимает около 2 часов, двух- и трёхкомнатной — около 3 часов. Генеральная длится в среднем 8 часов, уборка после ремонта — от 4 до 12 часов: их выполняет бригада от двух клинеров.

На поддерживающую уборку — один клинер. Второго можно добавить, чтобы закончить быстрее, а в квартирах от 9 помещений (комнаты и санузлы вместе) двое работают по умолчанию. Генеральную уборку и уборку после ремонта выполняет бригада от двух клинеров.

Нет. Ближе к завершению клинер или бригадир позвонит, чтобы вы приехали и приняли работу. Просим только не запирать входную дверь снаружи. Если удобнее, заберём и вернём ключи — от 500 ₽ за поездку.

Окна не входят ни в одну из уборок. К генеральной их можно добавить по ценам сезонного мытья — 320 ₽ за створку или квадратный метр с двух сторон, к уборке после ремонта — 420 ₽ за квадратный метр. Мытьё окон отдельным заказом — от 5 500 ₽.

Да. Клинер приезжает со своим инвентарём, профессиональными средствами и расходными материалами. Для поддерживающей уборки понадобятся ваши пылесос, ведро и стремянка — или привезём своё оборудование: 750 ₽ за единицу, 1 200 ₽ за комплект. На генеральную уборку бригада приезжает со всем необходимым.

Во всех комнатах вытираем пыль с доступных поверхностей, подоконников и радиаторов, пылесосим ковры и мягкую мебель, моем пол и плинтусы, двери и зеркала, застилаем постель и выносим мусор. На кухне убираем жир с рабочей зоны: столешница, фасады, фартук, плита, вытяжка, смесители и техника снаружи. В санузле чистим всю сантехнику. Духовку и холодильник внутри, глажку и другие работы можно добавить к заказу.

Пылесос, ведро и стремянку — средства для уборки, инвентарь и расходные материалы клинер привезёт сам. Если своих пылесоса или стремянки нет, привезём: 750 ₽ за единицу, 1 200 ₽ за комплект.

Вы оплачиваете сразу 4, 8 или 16 поддерживающих уборок и получаете скидку 15, 20 или 25% соответственно. Уборки распределяете по удобному графику, а абонемент действует 120, 240 или 360 дней с первой из них. На генеральную уборку абонементы не распространяются.

Да, так уборка пройдёт быстрее. Второй клинер стоит 1 500 ₽, к уборке из абонемента — 1 050 ₽. В квартирах от 9 помещений (комнаты и санузлы вместе) второй клинер работает по умолчанию и уже учтён в цене.

В среднем около 8 часов — от 4 до 12, в зависимости от площади и загрязнений. Работает бригада от двух клинеров. Чтобы закончить быстрее, добавьте ещё одного клинера — 3 700 ₽.

Ничего: бригада привозит профессиональный пылесос, стремянку, вёдра, средства и расходные материалы. Если хотите, чтобы мы сменили постельное бельё, оставьте чистый комплект.

Пустые шкафы и ящики моем внутри в составе уборки, шкафы с вещами — 950 ₽ в час. Технику снаружи моем всегда, внутри — за доплату: духовой шкаф 950 ₽, холодильник 800 ₽, микроволновая печь 450 ₽.

Да, в составе уборки — до 2 мешков по 60 литров на каждого клинера. Если мусора больше, вынос стоит 950 ₽ в час. Крупногабаритный и тяжёлый мусор не выносим.

Нет, абонементы со скидкой — только для поддерживающих уборок. Генеральную уборку оплачиваете по факту, когда приняли работу, а при оформлении заказа вносите только предоплату 3 000 ₽.

Да, при оформлении заказа — 3 000 ₽: она закрепляет дату за вами. Перенести или отменить уборку без потерь можно, если предупредите не позже чем за сутки: при переносе предоплата перейдёт на новую дату, при отмене — вернётся. Если предупредить позже, удержим из предоплаты только расходы по заказу, которые сможем подтвердить документами, а остальное вернём или зачтём в новую дату.

Стоимость зависит от того, что не видно по телефону: высоты потолков, отделки стен, сколько кафеля и санузлов, какие окна и подоконники, есть ли следы краски, цемента и прикипевшая плёнка, сколько мебели, есть ли лестницы. Цена «на глаз» может отличаться от итоговой в 2–3 раза, поэтому менеджер приезжает на объект, а после осмотра мы присылаем точную и окончательную стоимость.

От 4 до 12 часов — зависит от площади и загрязнений. Работает бригада от двух клинеров, оставаться на объекте не обязательно: ближе к завершению бригадир позвонит, чтобы вы приняли работу.

Вода — хотя бы холодная, электричество, туалет и свет во всех помещениях. В день уборки на объекте не должны идти другие работы — ремонт или сборка мебели, иначе бригада не сможет начать уборку. Оборудование и средства привозим свои.

Да, при оформлении заказа — 3 000 ₽: она закрепляет дату за вами. Если отмените заказ не позже чем за 72 часа до уборки, вернём предоплату или, если хотите, зачтём её в следующий заказ. При более поздней отмене удержим из неё только расходы по заказу, которые сможем подтвердить документами, а остаток вернём.

Да: 420 ₽ за квадратный метр с двух сторон и 320 ₽ — с одной, балконные двери считаем так же. Прикипевшую плёнку снимаем за 200 ₽ за погонный метр. Окна после ремонта отдельным заказом — от 10 500 ₽.

Да, но цену называем только после осмотра — менеджер приезжает на объект даже при небольшой площади. Для офисов, магазинов и других коммерческих объектов есть отдельный раздел «Для бизнеса».

Вынос мусора — 950 ₽ в час работы. Крупногабаритный и тяжёлый мусор не выносим.

Обычные окна считаем по створкам: 320 ₽ за створку с двух сторон, 210 ₽ — только изнутри. Панорамные и нестандартные — по площади, длина × ширина, по той же цене за квадратный метр. Балконная дверь — 420 ₽. Заказ — от 5 500 ₽.

Да — насколько можно достать телескопической ручкой и другим инвентарём. Окна, до которых без автовышки или строительных лесов не добраться, считаем индивидуально.

Стёкла с двух сторон, рамы со стыками и швами, уплотнители в открывающихся створках, ручки и петли, подоконники. Москитные сетки, жалюзи и шторы — дополнительными услугами.

Если заказ меньше 10 500 ₽, понадобятся ваши стремянка и ведро — или привезём свои за 950 ₽. Парогенератор, если он нужен, — тоже 950 ₽ за доставку. От 10 500 ₽ стремянка, ведро и парогенератор — наши.

От 2 до 10 часов — зависит от количества окон и того, насколько они загрязнены.

Это мытьё окон после ремонта — отдельная услуга: следы смесей и краски отмываем в её составе, прикипевшую плёнку снимаем за 200 ₽ за погонный метр. Окна после ремонта считаем по площади — 420 ₽ за квадратный метр с двух сторон.

Встретьте клинера и подпишите договор — дальше можно заниматься своими делами. Ближе к завершению клинер позвонит, чтобы вы приняли работу. Если что-то не так, он исправит это на месте.

Да, окна можно добавить к генеральной уборке по тем же ценам: 320 ₽ за створку или квадратный метр с двух сторон, 210 ₽ — изнутри.

Посчитайте по прайсу химчистки или пришлите фото мебели в MAX или Telegram — назовём цену. Для ковра сфотографируйте этикетку на обратной стороне: на ней указаны материал и способ чистки. Стоимость менеджер подтвердит до начала работ.

Обивку из бархата и кожи не чистим. Детские автокресла, коляски и стулья для кормления чистим только в офисе — привезите их по адресу ул. Мира, 25, оф. 1. Минимальный заказ на детское не действует.

Прямой диван мастер чистит в среднем 2–3 часа, угловой и П-образный — 2,5–4 часа, кресло — около 45 минут, ковёр — примерно 10 минут на квадратный метр.

Встретьте мастера и подпишите договор — дальше можно заниматься своими делами. Ближе к завершению мастер позвонит, чтобы вы приняли работу. Если что-то не так, он исправит это на месте.

Ничего: мастер привозит экстрактор — моющий пылесос для химчистки, профессиональные средства и инвентарь, а если нужно — парогенератор.

Да, 10% на комплекс: два дивана или диван и двуспальный матрас с двух сторон. Калькулятор химчистки учитывает скидку сам. Скидки не суммируются.

Ковры чистим на дому, цена — за квадратный метр: ковролин — 320 ₽, синтетический ковёр — 320 ₽, ковёр из хлопка или шерсти — 370 ₽, ковёр с длинным ворсом — 480 ₽. Минимальный заказ — 4 200 ₽ на всё вместе, поэтому ковёр удобно почистить заодно с мебелью.

Химчистка стоит не меньше 4 200 ₽ за заказ. Если по прайсу выходит меньше, можно добавить что-нибудь ещё — до этой суммы цена не изменится. Калькулятор химчистки подскажет, на сколько.

Цену коммерческих объектов называем только после расчёта: площадь, назначение помещения, график и состав работ у всех разные. Пришлите техническое задание или ответьте менеджеру на несколько вопросов — если нужно, он приедет на объект и посчитает смету.

Напрямую с вашей компанией, без тендерных площадок. Договор на регулярную уборку — от 3 месяцев.

Профессиональную химию, инвентарь, салфетки и губки привозим свои. Расходные материалы (туалетная бумага, мыло, бумажные полотенца, освежители воздуха, накладки на унитаз) закупает заказчик.

На почту office@fastclean.su или в MAX и Telegram на номер +7 938 432-22-18. Посмотрим и, если появятся вопросы, свяжемся.

За каждым объектом закреплён супервайзер — он приезжает с плановыми проверками. На жилых комплексах работы расписаны в чек-листах: что, где и как часто убирать, а выполнение принимает бригадир или супервайзер.