ДОГОВОР-ОФЕРТЫ

Договор оферты оказания агентских услуг между ИП Демин Денис Юрьевич и физическими лицами

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Для целей Агентского договора применяемые юридические термины означают:
Агент - Индивидуальный предприниматель Демин Денис Юрьевич, ИНН 352831841535, контактный телефон: +7(861)290-92-59, адрес электронной почты: office@fastclean.su
Агентский договор - настоящий договор;
Акцепт Агентского договора - полное и безоговорочное принятие настоящего Агентского договора.
Заказ - должным образом принятая Агентом заявка клиента на уборку квартиры.
Клинер - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оказывающее услуги и выполняющее работы по уборке квартир и домов, согласно регламенту по выполнению работ, разработанного Агентом;
Квартира/дом - указанное Клиентом при подаче заявки жилое помещение, в котором Клинером должны быть выполнены Работы;
Клиент - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, подавшее заявку на уборку;
Работы - работы/услуги, выполняемые Клинером по Заказу Клиента;
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Агентского договора, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Названия заголовков (статей) Агентского договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Агентского договора и юридического значения не имеют.

2. ПРЕДМЕТ АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА

2.1. По Агентскому договору Агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению Клинера действия по привлечению Клиентов для оказания Клинером услуг клиентам по уборке квартир и домов.
2.2. Услуга по привлечению Клиентов считается оказанной с момента подтверждения заказа Клинером в Telegram.
2.3. Заключая настоящий Агентский договор, Клинер соглашается с тем, что Агент вправе передать свои права и обязанности по настоящему Агентскому договору любым третьим лицам. Настоящий пункт является согласием Клинера на перевод долга любому третьему лицу в соответствии с пунктом 2 статьи 391 Гражданского кодекса Российской Федерации. Клинер не вправе передать свои права по настоящему Агентскому договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Агента.
2.4. Ни при каких обстоятельствах Клинер не является и не может расцениваться в качестве работника Агента, Агент не гарантирует оплату Клиентами Работ, выполненных Клинером.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Агент обязуется:
3.1.1. Осуществлять поиск потенциальных Клиентов;
3.1.2. Принимать и передавать посредством телефонной связи уведомления, сообщения, претензии и иную информацию клинеру, предусмотренную настоящим Агентским договором;
3.1.3. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации;
3.1.4. Закупать профессиональное оборудование, хоз. инвентарь, бытовую химию и обеспечивать ими клинера при уборке на объекте клиента.
3.2. Клинер обязуется:
3.2.1. При заключении настоящего Агентского договора предоставить Агенту паспорт или иной предусмотренный законом документ, удостоверяющий личность (предоставляется в форме ксерокопии/фотокопии с одновременным предъявлением подлинника);
3.2.2. Не допускать причинения ущерба деловой репутации Агента по причине некачественного выполнения Работ для Клиентов, которым Клинер оказывает услугу;
3.2.3. Выплачивать Агенту вознаграждение в размере, порядке и на условиях, установленных настоящим Агентским договором;
3.2.4. Ознакомиться с предметом настоящего Агентского договора;
3.2.5. Не разглашать охраняемую законом коммерческую, служебную и иную тайну, ставшую ему известной в связи с исполнением своих функциональных обязанностей.
3.2.6. Клинер обязуется не предлагать заказчику, полученному от агента, какие-либо услуги и товары, не соответствующие перечню услуг агента, а также обязан выплачивать агенту комиссию по всем услугам, которые оказаны заказчику вне зависимости от первоначального состава заказа и сроков выполнения этих услуг.
В случае невыплаты комиссии агенту за любые выполненные услуги заказчику - агент оставляет за собой право взыскать с клинера сумму комиссии в десятикратном размере по тарифам агента.
В случае, когда клинер предлагает заказчику, полученному от агента, какие-либо услуги и товары, которые не подразумевают участие агента - агент имеет право взыскать с клинера сумму в размере 100 000 руб. (сто тысяч рублей) за каждый такой случай, в качестве понесенного репутационного ущерба, так как клинер выполняет заказы, используя бренд агента и в качестве представителя агента.
3.2.7. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

4. ОПЛАТА КЛИНЕРУ

4.1. Оплата клинеру производится еженедельно по понедельникам за предыдущую календарную неделю (наличными или переводом на банковскую карту).
4.2. Оплата агенту за заказ составляет 55 % от стоимости заказа. Данный процент пропорционально распределяется между всеми клинерами мобильной бригады выполненного заказа. Стоимость заказа зависит от его объема.

5. СТАЖИРОВКА

Каждый кандидат на профиль клинера должен пройти стажировку, которая состоит из двух заказов. Стажировка проходит в тандеме с опытным клинером-наставником. Клинер-наставник в течение двух заказов обучает будущего клинера: рассказывает и показывает на практике процессы генеральной уборки и уборки после ремонта, а также отвечает на его вопросы. Оплата клинеру за каждый стажировочный заказ составляет 800 руб.

6. ГРАФИК РАБОТЫ КЛИНЕРА

Клинер составляет свой график на месяц вперед и отправляет в чат Мобильной бригады (в Телеграмме). В соответствии с утвержденным графиком клинера, ему приходят заказы в чат Поддержки Fast Clean (в Телеграмме). У клинера есть право корректировать свой график в чате Мобильной бригады (в Телеграмме).

7. ФОРМА

Каждый клинер после завершения обучения и стажировки получает брендованную форму компании FastClean, которая состоит из черной футболки и зеленого фартука. Клинер должен выполнять заказы в данной брендованной форме, предварительно отправив фотоотчет в бот Телеграмм.
На низ клинер одевает свою одежду и обувь, а именно:
Ø черные или серые штаны, либо лосины;
Ø черные или серые носки;
Ø сменную удобную обувь, например шлепанцы на резиновой подошве.

8. МЕССЕНДЖЕР TELEGRAM

Для работы в компании Fast Clean используется только мессенджер Telegram.
По вашему номеру, который зарегистрирован в Telegram, вы получите приветственное сообщение с тремя ссылками:
1) Чат со Службой поддержки – необходим для вопросов по оплате клинеру, заказов на следующий день (отправляются с 11 до 14 часов), вопросов от заказчиков. Оперативные ответы на любые вопросы.
2) Закрытая группа «Мобильная бригада» - необходима для новостей, оповещения, уведомления, изменения в работе, важной информации, графиков клинера.
3) Специальный бот – для регистрации клинера в системе Fast Clean, отправки отчетов, а также здесь можно узнать свой баланс и рейтинг. Бот используется для отправки отчетов клинера о начале и завершении работы на объекте. На основании отправленных отчетов производится начисление оплаты клинеру в автоматическом режиме. ВАЖНО!!! Отчет к отправке обязателен.

9. РЕЙТИНГ

При распределении заказов учитывается положение клинера в общем рейтинге клинеров.
Рейтинг клинера формируется из: средней оценки за выполненные заказы, количества оценок, количества выполненных заказов и частоты выхода на объекты, а также количества отказов от заказов.
Есть 3 зоны для клинеров:
- зеленая: получаете заказы в приоритете;
- желтая: может не быть заказов или их мало;
- красная: пересмотр сотрудничества, либо расторжение договора с клинером.

10. ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ВЗЫСКАНИЯ

1. 3000 руб. (три тысячи рублей) – за невыход на заказ в рамках ранее согласованного графика при отсутствии уважительной причины, подтверждаемой соответствующим документом.
2. 5000 руб. (пять тысяч рублей) – за самовольное оставление объекта заказчика до завершения выполнения всех услуг по договору и подписания акта выполненных услуг со стороны заказчика.
3. 20000 руб. (двадцать тысяч рублей) – за досрочное расторжение договора клинером в одностороннем порядке без предварительного уведомления агента за 14 календарных дней в установленном порядке.
4. До 100% от суммы заказа – за некачественное выполнение услуги, повлекшее за собой репутационные потери агента и/или повторное выполнение заказа.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Агентскому договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Агентского договора.
11.2. Услуги по настоящему Агентскому договору предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ», Клинер настоящим соглашается и принимает, что Агент не дает никакой гарантии, ручательства или заявления, явно выраженных, подразумеваемых или предусматриваемых законом, в том числе без ограничения, любой подразумеваемой гарантии наличия коммерческих качеств, или пригодности для какой-либо конкретной цели, особого результата или чего-либо иного в отношении предоставляемых по настоящему Агентскому договору услуг. Агент и Клинер договорились, что все услуги, оказываемые Клинеру по настоящему Агентскому договору, будут соответствовать только условиям настоящего Агентского договора. Исключаются любые не указанные в настоящем Агентском договоре стандарты, условия и особенности требований Клинера, если в отношении них Агентом и Клинером не заключено письменное соглашение о том, что они являются частью настоящего Агентского договора. При этом в целях доказательства соответствия услуг по настоящему Агентскому договору, Агент вправе ссылаться на иные стандарты и документы, в том числе, но не ограничиваясь, Договоры, стандарты, каталоги, сертификаты качества производителя услуг, исполнителя работ, сборочные чертежи, инструкции по эксплуатации, обслуживанию и ремонту.
11.3. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, и несмотря на любые другие положения настоящего Агентского договора, общий размер ответственности Агента перед Клинером или любым физическим или юридическим лицом, предъявляющим требования посредством Клинера, в результате отношений с Клинером или по указанию последнего, в отношении любых оснований для предъявления иска, претензий, ущерба, требований, ответственности, убытков и процессов любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату услуг представителей, возникающие из или связанные каким-либо образом с настоящим Агентским договором, независимо от причины или причин, включая, но не ограничиваясь этим, любые нарушения Агентского договора, Договоров, расходы на исправление недостатков, неосторожность или объективную ответственность не будет превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей. Указанное ограничение ответственности Агента не распространяется на убытки и ответственность, вызванные умышленными действиями Агента.
11.4. Клинер принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов. Клинер несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе подтверждения, выполнения и оплаты Заказа. В подобном случае Агент не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой, или халатностью Клинера при выполнении заказа.
11.5. Клинер обязан качественно выполнять свою работу на объекте клиента в соответствии со всеми стандартами компании Fast Clean, указанными в Уставе клинера компании Fast Clean.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Сторона настоящего Агентского договора не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение любого из своих обязательств, если докажет, что оно было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, т.е. препятствиями вне ее контроля и что от нее нельзя было разумно ожидать принятия этого препятствия в расчет при заключении договора либо избежания или преодоления этого препятствия или его последствий. К обстоятельствам форс-мажора стороны относят: обстоятельства непреодолимой силы, стихийные природные явления (землетрясения, извержения вулканов, цунами, наводнения и др.), социальные катастрофы (военные действия, террористические акты, эпидемии, крупномасштабные забастовки и т.п.), техногенные катастрофы, радиоактивное заражение территории, запретительные меры органов государственной власти и управления, а также иные явления, воздействие которых происходит извне и непредотвратимо. При этом к обстоятельствам форс-мажора не может быть отнесено нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств, изменение цен, неблагоприятная конъюнктура, а равно иные ситуации, порождающие коммерческий риск.
12.2. Сторона, которая не исполняет своего обязательства, должна немедленно, в течение 6 (шести) часов, в устной или письменной форме посредством телефона уведомить другую сторону о наступлении обстоятельств форс-мажора и их влиянии на ее способность осуществить исполнение.
12.3. Не уведомление или несвоевременное уведомление о наступлении форс-мажорных обстоятельств лишает сторону, подвергшуюся действию таких обстоятельств, права ссылаться на их наступление.
12.4. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств форс-мажора, в случае поступления соответствующего требования, обязана в течение 10 (десяти) рабочих дней предоставить другой стороне документ, подтверждающий факт возникновения форс-мажорных обстоятельств, выданный торгово-промышленной палатой или иной организацией (органом), выполняющей аналогичные функции, расположенными по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств и (или) уполномоченными государственными органами.
12.5. В случае продолжительности обстоятельств форс-мажора более 30 (тридцати) календарных дней, любая из сторон имеет право расторгнуть настоящий Агентский договор по письменному уведомлению другой стороны.
12.6. Несмотря на наступление форс-мажора, перед прекращением настоящего договора вследствие форс-мажорных обстоятельств, стороны осуществляют окончательные взаиморасчеты.

13. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

13.1. Заключая настоящий Агентский договор, Клинер подтверждает, что он передает свои Персональные данные для Обработки Агенту и согласен на их обработку. Клинер также уведомлен, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Агентом на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), а также на основании пункта 1 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
13.2. Целями обработки Персональных данных является надлежащее выполнение условий настоящего Агентского договора и иных предусмотренных настоящим Агентским договором документов, а также проведение необходимых маркетинговых мероприятий.
13.3. В ходе Обработки Персональных данных с персональными данными Агентом могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), в т.ч. трансграничная, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
13.4. Персональные данные обрабатываются до ликвидации Агента. Персональные данные обрабатываются Агентом в порядке, утвержденном Агентом. Хранение Персональных данных осуществляется согласно действующему законодательству Российской Федерации.
13.5. Согласие на Обработку Персональных данных Агенту может быть отозвано Клинером, в том числе путем направления письменного заявления на электронный адрес. В случае отзыва Клинером согласия на обработку Персональных данных Агент вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Клинера при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

14. СОГЛАШЕНИЕ НА ВЕДЕНИЕ ФОТО- И ВИДЕО- СЪЕМКИ

14.1. Клинер даёт агенту и его юридическим представителям и правопреемникам, а также тем, кто действует от его имени и с его разрешением, неотъемлемое и неограниченное право и разрешение на авторские права, на его имя или на другое имя, а также на использование, повторное использование, публикацию и повторную публикацию фотопортретов и других моих снимков и видеозаписей или тех снимков и видеозаписей, на которых изображён клинер, сделанных фотографий и видеозаписей, полностью или частично, в качестве части составного изображения или в искаженной форме и содержании, без ограничений в допускаемых на Фотографии и видеозаписи изменениях. Подписывать Фотографии и видеозаписи разрешается как моим, так и вымышленным именем, репродукции могут печататься как в цвете, так и в монохроме, при использовании оборудования агента или любого другого оборудования, и распространяться любым способом, в целях иллюстрации, продвижения товаров, как искусство, в публикациях, рекламе, торговле, издательстве и для любых других целей. Клинер также даёт право на использование печатных материалов в связи с вышеозначенными целями.
Клинер подтверждает свое согласие на разглашение своей национальности, но в то же время допускает упоминание агентом и/или его Правопреемниками других национальностей в связи с Фотографиями и видеозаписами клинера в описательных целях.
Подписанием данного договора клинер отказывается от всех прав на просмотр и одобрение готового продукта или продукции, а также рекламных копий и других связанных материалов, или самой цели, для которой используются Фотографии и видеозаписи.
Подписанием данного документа клинер даёт агенту, нанятым агентом лицам, его юридическим представителям и правопреемникам, а также другим лицам, находящимся в подчинении у агента, либо тем, чьи задания он выполняет, оговоренные права и освобождает его от выполнения обязательств и любой ответственности в отношении любых изменений в Фотографиях и видеозаписях и любых целей их использования.
Клинер подтверждает свое согласие с тем фактом, что не будет иметь на данные Фотографии и видеозаписи никаких прав, все права на данные Фотографии и видеозаписи, включая авторские, принадлежат агенту и его Правопреемникам. Клинер подтверждает свое согласие с тем фактом, что не будет иметь никаких прав на дополнительное возмещение или вознаграждение, и обязуется в дальнейшем не предъявлять никаких требований агенту и его Правопреемникам по каким бы то ни было причинам, включая обвинения в клевете и вторжении в личную жизнь. Клинер подтверждает свое согласие с тем, что перечисленное и подписанное в данном договоре носит обязательный характер для клинера, его наследователей, юридических представителей и правопреемников. Клинер подтверждает, что данная передача прав окончательна, имеет всемирную силу и неограниченный срок действия.

15. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

15.1. Клинер и Агент настоящим признают и соглашаются, что настоящий Агентский договор должен толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Клинер и Агент настоящим прямо соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Агентского договора или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения Агента.
15.2. При возникновении споров, требований и(или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Агентским договором или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и(или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.
15.3. Указанные в пункте 8.2 настоящего Агентского договора претензии направляется сторонами по электронной почте (претензии в адрес Агента направляются на адрес office@fastclean.su, а претензии в адрес Клинера направляются на адреса электронной почты, указанные Клинером Агенту при подписании данного договора), а также направляется в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения о лице, направившем претензию.

16. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ АГЕНТСТКОГО ДОГОВОРА

16.1. Клинер обязан уведомить Агента о расторжении договора не менее, чем за 14 календарных дней в письменном виде или через мессенджер telegram @fastclean_support
16.2. Подписать соглашение о расторжении договора.

17. РЕКВИЗИТЫ

Индивидуальный предприниматель Демин Денис Юрьевич, контактный телефон: +7(861)290-92-59, адрес электронной почты: office@fastclean.su